Del 6: Byte av bredbandsleverantör – felaktigt avstängd telefoni

Det är Långfredag och skall ringa men det tutar upptaget. Efter några försök så börjar jag ana oråd och inser att jag inte får kopplingston samt att det fungerar inte heller att ringa till telefonen. Kontrollerar bredbandet och det fungerar som det ska.

Ringer till Bredbandsbolaget och pratar med felanmälan för telefoni som efter lite velande konstaterar att telefonin avslutades 2012-04-05. Blir kopplad till dom som hanterar uppsägning av tjänster och jag vet inte hur många gånger jag nu dragit historien om att jag vill att mitt glapp ska bli minimalt så därför har JAG synkat ur- och inkoppling mellan operatörerna. Men jag drar den igen för Bredbandsbolaget och säger att dom ska återaktivera min telefoni men får då till svar att det kan dom inte göra. Jag har fått bekräftelse ifrån er om att ni ska stänga ner min tjänst 10 april och så gör ni det 5 april. Ett avslutat abonnemang är avslutat och det tar ca en vecka att öppna upp ett nytt så vi kan göra det åt dig säger Bredbandsbolaget. Men det blir ju efter den 11 april då Telia skall ta över så det hjälper ju ingenting.

Bredbandsbolagets bekräftelse

Det som gör Bredbandsbolagets agerande så klantigt är att det är bredbandet jag har sagt upp och fått bekräftelse på men dom har stängt av telefonin och bredbandet fungerar fortfarande. Telefoni ska som både Bredbandsbolaget och Telia informerat om inte sägas upp utan det porteras.

 

Men hur gör vi gör vi nu?

Jag: Men hur gör vi gör vi nu? Jag har betalat för en tjänst fram till 30 april och ni stänger felaktigt av den 5 april.

Bredbandsbolaget: Vi kan ersätta för dom dagar ni varit utan telefoni.

Jag: Dom dagar jag varit utan???

Bredbandsbolaget: Ja, vi kan ersätta för april månad.

Jag: Vad blir det i pengar?

Bredbandsbolaget: 50kr som telefonin kostar.

Jag: 50kr(!)

Bredbandsbolaget: Jag kan inte ta beslut om mer ersättning vad det gäller er bredbandstjänst och dom som kan göra det är åter tisdag. Så du får ringa då.

Jag: Ska jag ringa?

Bredbandsbolaget: Ja, vi kan inte få upp meddelande om detta automatiskt så du måste ringa.

Jag: Inser att jag inte kommer längre med dig angående detta.

Då blir det samtal till Bredbandsbolaget för att vi veta vad f*n dom håller på med. Även om jag kommer få utlopp för min besvikelse och irritation kommer det samtalet sluta med att jag slösat bort min tid på nåt jag befarat kunde hända och det var ju just därför jag började skriva om detta. Jag har tur kan jag få en liten ursäkt och kanske tom några ynka kronor dras bort från min faktura.

 

Tags: , , ,


Del 5: Byte av bredbandsleverantör – Telia hittar inte all info

Telia har inte återkommit som dom lovat så jag ringer Telia och undrar vad status på mitt ärende är. Telia hittar inte info om mitt samtal i fredags där jag bla meddelande att Bredbandsbolaget ska koppla bort mina tjänster 5 april. För att Telia ska kunna portera telefonin krävs fullmakt och det kommer ta några dagar innan det har skickats till mig och Telia fått det tillbaka och kan påbörja portering. Denna hantering tar alldeles för lång tid med tanke på att jag redan bokat upp med Bredbandsbolaget. Hon på Telia funderar och kommer på att man kan spela in fullmakt vilket var en bra idé. Dock så har hon hade inte nödvändigt program för att ta spela in samtal men kan få det installerat på sin dator om en eller två dagar och jag har ju redan tidsbrist så efter lite bök slutar det med att hennes kollega ska ringa på kvällen för att spela in vilket han även gör.

Med tanke på att det nu dragit ut på tiden märker jag att 5 april kommer spricka så jag kontaktar då Bredbandsbolaget som flyttar fram datumet för avslut av bredband till den 10 april istället och ber att Bredbandsbolaget ska skicka bekräftelse på detta.

Tags: , , ,


Del 4: Byte av bredbandsleverantör – Skanova kan planera arbeten

Nu har Telia fått datum när Bredbandsbolaget ska koppla ut sin utrustning och det var jättebra tyckte Telia då många kunder inte vet om detta datum.

Skanova Kan planera arbeten

Enligt Telia var det inga problem att boka en tid för tekniker hos Skonova redan nu. Om Telia är bättre kompis med Skanova eller om handläggarna på Bredbandsbolaget och Telia har fått olika information om vad som är möjligt återstår att se.
”Porteringsgruppen” hos Telia börjar tydligen jobba kl 0900 så när jag ringde Telia 08.50 kunde dom inte ge alla svar men skulle återkomma. Supertrevlig tjej på Telia talade om att glappet inte kommer bli stort då dom kanske tom kan utföra jobbet samma dag som Bredbandsbolaget.

 

Tags: , , ,


Problem att uppdatera Samsung Galaxy Tab 10

Kom en uppdatering på ca 110MB som resulterade att min Galaxy Tab inte kunde starta efter installation utan hängde sig. Kunde starta igen tack vare räddningsläge som nås om man håller ner ström- och volym upp knapparna i några sekunder. Installation av uppdatering fungerade inte heller vid försök nr 2, 3, 4 och 5 utan fick information om att använda Kies.

image

 

Kies installerades på en dator för att på så sätt kunna uppdatera Galaxy Tab 10. Det var dock inte lösningen då Kies informerade om att att Galaxy Tab inte kunde uppgraderas via Kies (!)

 

image

 

Tags: ,


Del 3: Byte av bredbandsleverantör – Skanova kan inte planera arbeten

Då var det dags att kontakta Bredbandsbolaget för att avsluta bredbandet för det var ju så jag var tvungen att göra först.

Ringer Bredbandsbolaget 21.45 och det är inga köer så jag kommer fram direkt vilket är glädjande. Bredbandsbolaget kan koppla bort sin utrustning om 8 dagar men för att ha marginal att kunna synka med tekniker hos Telia som ska stå och vänta på att Bredbandsbolaget är klara så att mitt glapp blir minimalt så säger jag att Bredbandsbolaget kan koppla ur om 14 dagar.

Skanova kan inte planera arbeten

Jag har kommit överens med Telia om att få ett datum från Bredbandsbolaget när urkoppling ska ske så att dom redan nu kan boka upp en tekniker just för att mitt glapp ska bli minimalt. Så fungerar det inte enligt Bredbandsbolaget utan Skanova som äger stationen/ledningarna kan bara boka upp en ny tekniker efter att utrustning kopplats bort.

Jag: ”Vänta nu, kan inte Skanova planera att om Operatör 1 kommer på måndagen så kan operatör 2 komma på tisdagen?”

Bredbandsbolaget: ”Nej. Man kan bara boka upp en ny tekniker efter att utrustning kopplats bort. Telia brukar vara snabba och få ut tekniker inom 5-6 dagar”

Det var just glapp på flera dagar jag inte ville ha så det var just därför jag kom överens med Telia om att man skulle synka med Bredbandsbolaget när deras tekniker skulle utföra arbetet. Nu litar (!) jag på att Telia fixar detta då dom har sagt att det går.

I morgon blir det ett samtal till Telia för att berätta om när Bredbandsbolaget skall utföra sitt arbete.

Tags: , , ,


Del 2: Byte av bredbandsleverantör – Telia och Bredbandsbolaget säger olika

Då var det dag att sätta igång att beställa bredband och telefoni via Telia. Gäller att inte tappa nåt för att det inte ska sluta med att man inte har Internetuppkoppling på flera dagar eller tom veckor.

Ringer upp Bredbandsbolaget om att jag vill avsluta mina tjänster, inte för att jag är missnöjd men Bredbandsbolaget kan inte erbjuda bättre uppkoppling än ADSL 24Mbit. Telia kan nämligen erbjuda VDSL 60Mbit  ner och ca 10Mbit upp. Operatören hos Bredbandsbolaget informerar om att telefonin har 1 månads uppsägning och bredbandet 3 månader och även om jag varit kund i flera år så kan dom inte släppa mig tidigare då dom i sin tur hyr utrustning. Att dom har bundit upp sig mot någon leverantör kan jag förstå så det är bara att acceptera. Nu vill jag inte vänta 3 månader för byte så jag tar den dubbla kostnaden som det kan uppstå. Bredbandsbolaget informerar om att uppsägning måste ske och det kan göras via hemsida, brev eller fax.

Telia: du ska inte säga upp nåt

Ringer och beställer bredband och telefoni från Telia och frågar ”hur fort jag kan jag få bredbands och telefoni från er?”. Telia svarar ”Så fort Bredbandsbolaget meddelat att dom tagit bort sin utrustning i telefonstationen”.  Hur fort Bredbandsbolaget kan ta bort sin utrustning kan inte Telia svara på utan det får jag kolla med dom om.

Jag: ”Hur fort jag kan jag få bredbands och telefoni från er?”

Telia: ”Så fort Bredbandsbolaget meddelat att dom tagit bort sin utrustning i telefonstationen”

Telia var noga med att informera om att jag absolut inte skulle avsluta nåt hos Bredbandsbolaget för det skulle betyda att bytet inte skulle gå lika fort. Jag talade om att jag pratat med Bredbandsbolaget och dom sa att jag var tvungen att avsluta mina tjänster hos dom först men den trevliga tjejen hos Telia sa att det skulle man absolut inte göra och säger Telia det så varför ska jag säga emot?

Det kom ett SMS från Telia

Väntade 2 dagar på att papper från Telia skulle komma med posten så jag kunde bekräfta beställning men inget kom utan istället kom ett sms som sa;

”Hej. Tack för din beställning. Vi behöver komma i kontakt med dig angående din bredbandsbeställning. Vänligen kontakta oss på 90200”.

Ringer upp Telia som meddelar att jag måste säga upp mitt bredband hos Bredbandsbolaget (!). Nu börjas det och jag väntade bara på detta.
Jag frågar Telia hur jag ska agera för att hantera detta på bästa sätt och får olika förslag där jag bla måste kolla med Bredbandsbolaget om dom tagit bort utrustning osv för har dom inte det och Telia ”gör en beställning” så kommer inte beställning att kunna genomföras. Är det meningen att jag som kund ska behöva kontrollera vad status är frågar jag Telia och det skulle jag kanske inte behöva får jag som svar.

Telia: ”När Bredbandsbolaget är klara med att ha tagit bort sin utrustning kan vi påbörja vårt arbete”

Jag: ”Om Bredbandsbolaget är klara nu idag. När är ni då klara? ”

Telia: ”Det kan ta 10-12 dagar”

Jag: ”När jag pratade med er tidigare så sa ni att så fort Bredbandsbolaget återkopplat kan ni koppla in och det går direkt. Jag kan inte vara utan min uppkoppling”

Telia: ”Jag förstår”

Jag: ”Om ni tar 10-12 dagar på er så borde man kunna lösa detta om man kunde boka upp er att tex om 14 dagar kommer Bredbandsbolaget att koppla bort utrustning vilket betyder att Telias tekniker är inbokade för detta och man slipper at 10-12 dagar börjar från den dag att Bredbandsbolaget är klara”

 

Samtalet slutar med att jag måste kolla med Bredsbandsbolaget vilket datum dom kan koppla bort sin utrustning och då kan man boka upp Telias installation. Frågan är nu om Bredbandsbolaget vill binda upp sig att dom ska utföra nåt ett specifikt datum. Detta är som gjort för att misslyckas.

Följ fortsättning i Del 3 som kommer inom kort.

 

NOTERA

Alla samtal jag har med Telia poängterar jag att jag inte vill vara utan bredband i flera dagar eller tom veckor just för att det inte ska kunna ske missförstånd.


Tags: , , ,


Del 1: Byte av bredbandsleverantör

Att byta leverantör av bredband och telefoni borde inte vara så spännande och intressant att läsa, om det nu inte vore för att jag åkt på flertal nitar under årens lopp och nu är det dags igen att byta leverantör. Att problem kan uppstå med en tjänst kan givetvis inträffa och det är inte kul men det som får en att koka är leverantörens sätt att hantera problemet. Hur många delar det blir vet jag ännu inte då det är upp till Bredbandsbolaget och Telia men jag har en känsla att det kan bli några.

Tidgare fall med problem

Tele2/Comviq  telefoni – tjänster som försvann

I början av 2000-talet var mobiltelefoni inte nytt men populärt och man kunde nu bla skicka meddelanden som innehöll bild/film/ljud dvs MMS. Denna tjänst var man tvungen att ens operatör skulle aktivera för att det skulle fungera. Ringde man till Comviq och bad dom aktivera MMS och slutade helt plötsligt nummerpresentatören att fungera och när Comviq blev varse om detta och aktiverade nummerpresentatör så slutade givetvis MMS att fungera och så hör höll det på flera gånger för mig och personer i ens omgivning.

Tele2/Comviq  telefoni  – avslutat simkort

Vaknade en morgon att mobiltelefonen inte hade någon mottagning. Väntade ett tag på att det skulle lösa sig då det skett någon gång tidigare men nu dröjde det. Ringde till slut till Tele2 som berättade att mitt simkort blivit avstängt. Men aktivera det igen då sade jag men tydligen så är ett avstängt simkort förbrukat så Tele2 skulle skicka ett nytt. Då jag pendlar till mitt kontor 30 mil bort så sa jag att jag ville ha simkortet till min hemadress och det var inga problem och simkortet skulle komma nästkommande dag. Tror ni att simkortet kom till min hemadress dagen efter? Såklart inte utan det levererades till kontoret och jag som inte skulle till kontoret på några dagar. Ursäkt för det inträffade kunde inte Tele2 förmå sig att ge och kompensation för det inträffade var jag tvungen att tjata mig till och efter runda hos handläggarens chef slutade det med att jag fick några ynka fria sms.

Tele2/Comviq  telefoni  – mobilt bredband

Denna ”lilla” händelse ska jag låta er vara lyckligt ovetande om men jag kan säga att det började med beställning av mobilt bredband och mobiltelefoni som slutade fungera.

Bredbandsbolaget bredband/telefoni

Hade 100Mbit från Bredbandsbolaget och det fungerade utmärkt  och var på den tiden det begav sig en mäktig hastighet. Nu var det så att jag skulle flytta och där var bara ADSL 24Mbit ner och ca 1 Mbit upp möjlig.

Nej det går inte att förbereda redan nu då allt är knutet till ditt telefonnummer

Inte mycket att göra mer än att gilla läget. Tänkte att jag skulle vara ute i god tid så över 3 månader innan bostadsflytten skulle ske kontaktade jag Bredbandsbolaget om att 15 juli flyttar jag så då vill jag att bredbandet ska fungera på den nya adressen. ”Nej det går inte att förbereda redan nu då allt är knutet till ditt telefonnummer”. Jag kunde alltså inte få dom att förbereda så mycket dom bara kunde så så att glappet utan bredband och telefoni skulle bli minimalt. Det slutade med att jag beställde ett nytt telefonnummer till den 15 juli för att veta att jag inte skulle behöva vänta 2-3 veckor på att mitt nummer skulle flyttas. Väl på plats i den nya bostaden fungerade inte bredbandet som det skulle och det blev till slut så att en tekniker fick felsöka på plats.

Tags: , , ,


Read It Later – en lista var du än är

Mejlar du till dig själv när du läser en intressant artikel eller besöker en webbplats du vill undersöka mer?

Nu finns ett mycket bra alternativ för att underlätta denna hantering och det är Read It Later som går ut på att när man hittat information som man av någon anledning inte är klar med så kan man via sin webbläsare eller mobiltelefon markera som att spara sidan. Oavsett om man spar i sin webbläsare eller mobil så synkas det till ens Read It Later-konto som är gratis att registrera.

Du kan administrera dina sparade sidor i din Android/iPhone app, webbläsare-plugin eller på Read It Later webbplats.

Pro version ger fler möjligheter

Det finns en fri version och en version som kostar runt 20kr och då får man lite mer funktionalitet som tex att kunna arbete med taggar för bättre sortering.

Stor uppdatering på gång

Även om det ligger en stor uppdatering av Read It Later runt hörnet rekommenderas denna tjänst redan nu.

Länkar

Read It Later webbplats
Mer info om Read It Later för Android
Mer info om Read It Later för webbläsare

Tags: , ,


Twitter app för Android

Twitter är ett populärt och snabbt sätt att kommunicera ut information vilket gjort att det i dag har miljontals användare. Det finns en hel del Twitter appar för Android där kvaliteten varierar. Bör även sägas att alla har vi olika behov så det jag tycker är bra behöver rimligtvis inte delas med dig.

Twitter (officiella Twitter appen)

Den officiella Twitter appen är stabil men bjuder inte på nåt extra men gör det som den ska.

Twitter (Android Market)

 

Plume

Om du vill kunna göra massa olika anpassningar i appen är Plume ett bra alternsativ och vill man inte annonser ska visas fick en betalversion för några tior . Det minus som jag känner är att appen känns rörig.

Plume Plume Premium (betalversion)

 

TweetCaster

Ännu en Twitter med möjlighet till anpassningar som bör passa de flesta. En ny funktion är att man kan schemalägga när ett inlägg ska publiceras vilket kan vara till nytta i olika sammanhang. TweetCaster är min personliga favorit och finns även i betalversion för att slippa annonser.

TweetCaster TweetCaster Pro (betalversion)

 

Tags: ,